ПРОГРАМА ВОРКШОПІВ
10:30-11:30
10:30-11:30
ТЕМА: Як збирати дату з відгуків клієнтів, особливо у зовнішніх ресурсах?
Катерина Гордієнко, Vice President of Customer Success в YouScan
12:00-13:00
12:00-13:00
ТЕМА: Як усвідомлено закохати клієнтів у вашу компанію?
Оксана Марусич, експертка із сервісу та якісного обслуговування, сертифікована міжнародна бізнес-тренерка, коучиня
13:00-14:00
13:00-14:00
ТЕМА: Як співробітникам спілкуватися з ветеранами, щоб не викликати ретравматизацію? Як поводитись у нестандартних ситуаціях?
Антон Семенов, засновник волонтерського проєкту "Як ти, брате?"
15:00-16:00
15:00-16:00
ТЕМА: Аутсорсинговий колл-центр — як зробити правильний вибір? Практика рішення
Ірина Величко, президентка "Всеукраїнської асоціації контактних центрів Інтернешнл" (UCCAI), консультант, менторка, коучиня та бізнес-тренер галузі контактних центрів

Сергій Бевзенко, співзасновник Business Contact Center Consulting, професіонал та експерт у побудові процесів управління та взаємодії з персоналом
КОНТАКТИ ТА ФОРМАТ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДУ
АЛЬОНА ЖУПІКОВА
ЛАНА МІТЧЕНКО
КАТЕРИНА ЗАГРЕБЕЛЬНА
Стратегічні питання
Участь та співпраця
Участь та співпраця
© 2015-2023 СХ. All Rights Reserved
КИЇВ | ОFFLINE | ONLINE
Про компанію
АЛЬОНА БАЙНАЗАРОВА
Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити найкращий досвід роботи на сайті