Воркшопи

ПРИДБАТИ КВИТОК

ПРОГРАМА ВОРКШОПІВ

10:30-11:30

ТЕМА: Як збирати дату з відгуків клієнтів, особливо у зовнішніх ресурсах?

Катерина Гордієнко, Vice President of Customer Success в YouScan

12:00-13:00

ТЕМА: Як усвідомлено закохати клієнтів у вашу компанію?

Оксана Марусич, експертка із сервісу та якісного обслуговування, сертифікована міжнародна бізнес-тренерка, коучиня

13:00-14:00

ТЕМА: Як співробітникам спілкуватися з ветеранами, щоб не викликати ретравматизацію? Як поводитись у нестандартних ситуаціях?

Антон Семенов, засновник волонтерського проєкту "Як ти, брате?"

15:00-16:00

ТЕМА: Аутсорсинговий колл-центр — як зробити правильний вибір? Практика рішення

Ірина Величко, президентка "Всеукраїнської асоціації контактних центрів Інтернешнл" (UCCAI), консультант, менторка, коучиня та бізнес-тренер галузі контактних центрів

Сергій Бевзенко, співзасновник Business Contact Center Consulting, професіонал та експерт у побудові процесів управління та взаємодії з персоналом

КОНТАКТИ ТА ФОРМАТ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДУ