Консультантка з клієнтського досвіду, дослідниця. В сервіс-консалтингу Олена працює з 2002 року. Реалізувала понад 200 проектів по стандартизації сервісу, його оцінці і контролю. Також у сфері інтересів Олени - взаємозв'язок HR і сервісу, впровадження якісної «сервіс пропаганди», монетизація клієнт орієнтації, інші питання сервіс менеджменту. Професійне гасло – «Зробимо сервіс системою».
Переважно Олена працює з роздрібними і ресторанними мережами, банками, АЗК. Досвід роботи в Україні (2002 і по нині), Казахстані (2010-2014), Туреччині (2016).

.

Засновниця Vladychynska Consulting, авторка та викладачка Першої в Україні Школи сервісу kmbs. Єдиний сертифікований консультант з побудови системи сервісу в Україні. Сертифікована в США як консультант з сервісу. Навчалась в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Закінчила університет для спікерів в Нью-Йорку. Анастасія вірить, що стати правдиво сервісною компанією можна не зважаючи ні на що. Засновниця Vladychynska Consulting, допомагає компаніям змінювати рівень сервісу

.

Директор з маркетингу мережі АЗК WOG. Геннадій має більш ніж 15-річний досвід у різних компаніях сфери рітейлу. Працював директором з маркетингу мережі супермаркетів Фуршет, компанії Альцест та мережі Аптека Доброго Дня, керуючим партнером бренду дитячих дорогоцінних подарунків UMa&UMi.

Доктор медичних наук, професор, керівник приватної Академії, практикуючий лікар. Власник мережі стоматологічних клінік TM «Клініка Заблоцького» – сервісної компанії №1 за версією «DYB Business Club» і KMBS. Власник одного з найдорожчих брендів в Україні у сфері професійних медичних послуг, вивів клініку на рівень франчайзингу, реалізувавши проекти в Одесі та Софії, у Києві та Львові. Відкрив Центри турботи про зуби – Dental Care Offices, де надається лише одна послуга – професійне чищення зубів. Автор книги «Як я став Заблоцьким. Пригоди стоматолога в червоному метелику».

Head of Сustomer Experience ПриватБанку з 2020 року. 12 років практики управління клієнтским досвідом (рітейл, телеком, фінанси).

Операційний директор багатопрофільного медичного центру "Лелека". Медичний центр «Лелека» — перший та єдиний лікувальний заклад в Україні, який отримав престижну міжнародну акредитацію JCI. Це золотий стандарт якості у сфері охорони здоров'я у світі, що гарантує безпеку пацієнтів на усіх етапах. За 6 років роботи своє здоров'я клініці довірили пацієнти з 32 країн світу.

Head of customer support Ajax Systems. Понад 10 років працює у сфері контактних центрів, 6 років — на посаді керівника. Має досвід в управлінні онлайн-чатом з мільйонним трафіком, продажами з тисячами вихідних дзвінків та технічним сапортом для міжнародного ринку. Вірить, що сучасний сапорт це не про «як я можу бути вам корисним», а про архітектуру позитивного клієнтського досвіду. Знаю, що потрібно зробити, щоб полегшити життя і клієнту, і агенту сапорта. Володіє експертизою customer journey, з оцінки взаємодії (СSAT, CES, NPS, etc), лідерства в сапорті та управління командою, контроль якості, розрахунку потреби, рейтингування та продуктивність команди, чат-боту та self-service для клієнтів.

Head of Sales у MacPaw, 12 років досвіду у продуктових та аутсорс-компаніях. Розробила та запровадила стратегію продажів у MacPaw. Сформувала відділ маркетингу та продажів аутсорс-команди в KPMG. Займалась B2B-продажами послуг: UX/UI-прототипування, бізнес-аналізу та розробки у сферах healthcare, consulting services, government. Вела проєкти міжнародного рівня в ОАЕ, Австралії, США, Швейцарії.
Останні 3 роки керує напрямком продажів SaaS рішень в MacPaw. Основний фокус та експертиза в роботі навколо холодних продажів, автоматизації процесу продажів, а також виходу на ринки США та Європи.
Співавторка телеграм каналу про продажі sales_talk та курсів Sell Like a Pro та B2B Sales в IT.

Керівниця підрозділу по взаємодії з бізнес клієнтами OLX Україна з липня 2016 року.
За 16-річну кар'єру управлінського досвіду у сфері продажів та обслуговування клієнтів різних галузей (банки, аутсорсингові контакт-центри, телекомунікація, організація івентів, тощо), створила +20 підрозділів з нуля (в тому числі відділ по взаємодії з бізнес клієнтами OLX Україна, перша голосова підтримка служби доставки, запуск команди продажів на ринку Казахстана, перша голосова підтримка для бізнес користувачів) та зростила +200 талантів для нових ролей.
«Моя пристрасть – це люди, продажі, обслуговування та створення нового. Мені дуже подобається допомагати людям з їхніми потребами та робити їх щасливими.»

Head of the Laboratory for Artificial Intelligence and Innovation в Fozzy Group. Понад 15 років на керівних посадах у нашій галузі, ІТ-директор: "ЛУКОЙЛ", PEOPLEnet, FreshTel, Comfy, Mafia. Гуру R&D та e-commerce. Результативно впроваджує digital-проєкти з безпрецедентною швидкістю (від 2-х тижнів до 1 місяця), зокрема з бюджетом "0". Вирішує "болі" і формує звички клієнтів у використанні бізнес-сервісів.

Chief Marketing Officer MEGOGO. Має 18-річний досвід у сфері маркетингу, реклами та PR. У 2006 році працювала у мережі побутової техніки та електроніки ELDORADO на позиції керівника відділу PR, а пізніше — директорки з реклами та PR. У 2010 році очолила маркетинг INTERTOP в Україні та Казахстані.

З вересня 2020 року займає посаду директорки з маркетингу MEGOGO — міжнародного медіасервісу, заснованого в Україні, який є одним з найбільших у Східний Європі. Продукт включає телебачення з інтерактивними функціями; кіно і мультфільми високої якості; власні тематичні канали, в тому числі музичний канал MEGOGO LIVE; окремий розділ з іграми на Smart TV; тисячі аудіокниг і подкастів, а також прямі трансляції топових спортивних подій.

СЕО Helsi. Експерт у сфері трансформації електронної системи охорони здоровʼя. Професійний топ-менеджер, співзасновник найбільшого медичного IT-стартапу в Україні. Закінчив в Київський національний університет будівництва та архітектури, в студентські роки – керівник студентського самоврядування університету. До роботи в Helsi – топменеджер в будівельних компаніях та компаніях з виробництва будівельних матеріалів. Як один із засновників Helsi, з 2016 року відповідав за запуск продукту на національному ринку. З 2019 року займає посаду директора ТОВ «Хелсі Україна».

Директорка з управління репутацією групи компаній Нова пошта. Має понад 20 років успішного досвіду в інтегрованих комунікаціях, глибоку експертизу в стратегічному управлінні репутацією та роботі в кризових обставинах. Керувала цими напрямками у великих українських компаніях, зокрема «Континіум», Corum Group і Starlight Media. З 2020 року – директор з управління репутацією групи компаній Нової пошти. В 2021 трансформувала функцію маркетингу з фокусом на продукт.

В її управлінні знаходяться всі коммунікації: зовнішні, внутрішні, маркетингові, зв'язки з органами влади, управління корпоративною культурою. Серед її професійних досягнень - супровід виходу компаній на міжнародні ринки, ребрендинг та GR-проєкти. Олена також має досвід у трансформації корпоративних культур, комунікації змін бізнес-моделі, моделі управління компанією й зміні соціальної поведінки співробітників певної групи, також запускала нові продукти, перезапускала існуючі.

В 2014 році вже працювала в умовах війни в Донецьку в компанії Corum Group, коли разом з колегами евакуювали співробітників і бізнес. Двічі визнана «PR-директором року» на X-RAY Marketing Awards у 2015 та в 2020 роках. У 2021 році її маркетингово-комунікаційна команда стала кращою на Effie Awards Ukraine, а проекти отримали 35 нагород у національних, міжнародних рейтингах. Має освіту в сфері комунікацій, а також освіту психолога та педагога.

Авторка численних експертних колонок і статей на тему управління репутацією, антикризових комунікацій, коммуникацій зі співробітниками.

Випускник Executive MBA-2006. У 2001 році Вячеслав Климов спільно з партнерами заснував компанію Нова Пошта і один із перших запропонував ринку нову на той момент послугу – експрес-доставку вантажів та кореспонденції Україною.
З часу заснування до 2014 року був генеральним директором Нова Пошта. У 2014 році перейшов з посади генерального директора до Наглядової ради та зосередився на стратегічному управлінні, передавши операційну діяльність команді топ-менеджерів.

Експерт зі стратегічних трансформацій. Керуючий партнер агенцїї agiledrive Спеціалізація Юрія трансформації компаній, починаючи з рівня ТОП-команди, системне навчання Agile-підходам, впровадження змін, коучинг лідерів, команд і організацій. Допомагає організаціям впроваджувати гнучкі методи управління, будувати сильні команди та ефективні процеси. Ключові клієнти: Vodafone, UKRSIBBANK, OTP Bank, eva, BAT, Fozzy Group, banda. Автор і ведучий подкасту про збалансоване бізнес-життя "Робота Не Вовк".

Директор департаменту створення любові споживачів МХП. Понад 20 років працює у сфері маркетингу. Як маркетинг-директор розвивав найбільші компанії країни, серед яких "Оболонь", "Конті", "Біосфера". У 2020-му став директором департаменту маркетингу МХП. У 2022 році переформатував департамент маркетингу компанії на Consumer love creation department. Нині разом з командою працює над створенням любові споживачів до понад 15 брендів компанії МХП.

Засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape. Член ради директорів та радник з маркетингу українського сервісу BIMP (SaaS), девелопера RRG (Бухарест, Румунія).
Працював з 15 із ТОП100 найдорожчих брендів в Україні. Серед клієнтів VISA, Monobank, Приватбанк, Сільпо, L'Oreal, МХП, Corteva, ENSO тощо.
.Входить в список «ТОП100 надихаючих українців» за версією МС-Today, контриб'ютор Forbes. Автор курсу «Як створити бренд в нерухомості» на платформі LABA.

Керівник проєктів Big Data на корпоративному ринку Київстар. Більше 6 років працює з напрямком Big Data-пропозицій для корпоративних клієнтів Київстар — від появи перших продуктових розробок. Має 10-річний досвід в В2В-продажах та запуску нових продуктів. За участю Максима реалізовано понад 300 проєктів для бізнес-клієнтів.

CEO, founder, сo-Owner "Revisior"