категирия спикеров: 20CX

Ярослав Заблоцький – д.м.н., професор, керівник приватної Академії, практикуючий лікар. Засновник та співвласник мережі стоматологічних клінік TM «Клініка Заблоцького» – сервісної компанії №1 за версією «DYB Business Club» і KMBS. Власник одного з найдорожчих брендів в Україні у сфері професійних медичних послуг, вивів клініку на рівень франчайзингу та разом з франчайзі реалізував проекти в Одесі та Софії, у Києві та Львові відкрив Центри турботи про зуби – Dental Care Offices, де надається лише одна послуга – професійне чищення зубів.
Автор книги «Як я став Заблоцький. Пригоди стоматолога в червоному метелику». Автор і ведучий програми «Як я став».

Full-time інвестор з 22+ роками практики, співзасновник УкрІнвестКлубу — найбільшої спільноти приватних інвесторів України.
Має практичний досвід інвестування в дохідну нерухомість, енергетику, логістику та бізнеси реального сектору.

Дмитро Карпіловський — професійний full-time інвестор із понад 22 роками досвіду, експерт з інвестицій у дохідну нерухомість та бізнеси реального сектору.
Співзасновник УкрІнвестКлубу — найбільшої в Україні спільноти приватних інвесторів. Має диверсифікований інвестиційний портфель з 50+ активів у 6 країнах світу.
За роки практики залучив понад $270 млн приватних інвестицій в українські проєкти у сферах нерухомості, енергетики, логістики та сервісних бізнесів.
Інвестор року 2024. Головний мультиінвестор України 2025.
У своїй діяльності фокусується на довгострокових інвестиційних стратегіях, управлінні ризиками та залученні приватного капіталу як драйвера розвитку економіки України

Head of CX Synevo, експерт з клієнтського досвіду в банківській, рітейл (FMCG) та медичній сфері.

Понад 9 років досвіду в сфері Customer Experience в міжнародних компаніях на різних ринках.
Наразі працює в Synevo, де формує клієнтський досвід, поєднуючи турботу, емпатію та швидкість у медичних сервісах з високою ціною помилки.
Раніше в Metro відповідав за баланс між операційною ефективністю та задоволеністю клієнтів у середовищі високої інтенсивності та швидких рішень.
У UKRSIBBANK працював з обслуговуванням premium-клієнтів, фокусуючись на персоналізації сервісу, довірі та якості взаємодії.
Експертиза — CX-рішення, що створюють цінність для клієнтів і результат для бізнесу.

СAO Pro-Consulting

СAO Pro-Consulting, аналітика ринків. Близько 20 років роботи в сфері маркетингу, аналітичних досліджень та стратегічного розвитку підприємств. В компанії з 2022 року. За цей час під керівництвом Юлії виконано понад 500 проєктів, у тому числі для міжнародних донорів (USAID AGRO, Крим-SOS, GIZ та інш). Досвідчений спікер конференцій по харчовій промисловості, логістичному ринку та ринку пакування, автор статей галузевих ЗМІ ( “Маркетинг в Україні”, “Світ упаковки”, “Світ продуктів”, “Упаковка”, “Трейд Мастер”)

Керівниця Досвіду Гостя Fozzy Group

У світі маркетингу 23 роки. З них 14 років у великому телекомі (lifecell, Київстар) і останніх 5 років у великому рітейлі. 

Останні 11 років практикує розгортання і підтримку СХ функції у великих корпоративних бізнесах: Service Design, Приборна дошка метрик любові гостей, Культура гостецентричності. 

З 2021 року займається досвідом гостей групи бізнесів Fozzy – це більше 15 різних великих бізнесів різних галузей – продуктовий рітейл (мережі Сільпо, Фоззі гіпермаркети, Фора, TRASH!), маркетплейс (MAUDAU), зоотовари, банки, фарма, клініки, спорт клуби, хімчистки, ресторани і інше.  

Щиро любить вивчати поведінкові особливості людей і отримує насолоду від своєї роботи щодня

Засновниця Neuro-knowledge

Катерина Ільченко, засновниця першої в Україні нейромаркетингової агенції Neuro-knowledge.
25 років досвіду у маркетингу та комунікаціях, психотерапевтична освіта та 8 років роботи з нейромаркетинговими інструментами та методиками сформували поглиблене розуміння споживача, його процессів сприйняття та поведінки.
Замовниками агенції є компанії лідери в різних сферах: Київстар, МХП, СКМ, Starlight Media, BBC Media Action, ДТЕК, Розетка, Teva, Teva, ПУМБ, OTP Bank та інші
Спеціалізація: нейромаркетинг, когнітивні та поведінкові науки, психологія сприйняття, комунікація

СОО Турум-бурум, член експертної ради на CX Excellence Awards 2025

COO агенції Турум-бурум
UX/UI-експерт із понад 10-річним досвідом в eCommerce та digital-дизайні.

Спеціалізується на підвищенні конверсії, користувацькому досвіді та масштабуванні онлайн-бізнесів. Працював із Samsung, Intertop, Thule, Shabo та Dobovo.

Спікер Програми розвитку ритейлу від Google, багатьох вебінарів та конференцій. Серед ключових виступів — участь у Webinale Conference 2022 у Берліні, а також Online Ecommerce Conference for Conversion Growth, організованій спільно з CXL, Hotjar, Optimizely та Baymard Institute. Його доповіді зосереджені на практичних UX-підходах, data-driven дизайні та реальних кейсах зростання бізнесу.

Засновник і СЕО бренд-маркетингової агенції Grape

Маркетинговий стратег, засновник бренд-маркетингової агенції GRAPE, співзасновник Kryla Karpaty by Edem

Сертифікована бізнес-тренерка, коуч ICF, експертка із сервісу та клієнтського досвіду

Оксана Марусич — експертка, яка понад 30 років працює на перетині сервісу, комунікацій і розвитку команд.
Сертифікований бізнес-тренер, коуч ICF, експертка із сервісу та клієнтського досвіду.
Спікерка та лідерка думок у сфері взаємодії з клієнтами, яка зібрала всі нагороди у практичній конференції «Найкращі практики обслуговування клієнтів» – «Кращий спікер» 2014р, «Кращий кейс» 2016р., «Лідер думок» 2024р., 2025р.