18' CX Conference
Марина Березюк
Експертка з питань сервісу, бізнес-тренерка з соціального інтелекту, ex-Head of Digital-CRM Нова пошта, Head of CRM у Metro. Авторка книжки "Як завоювати серця кілєнтів. Сервіс як система: люди, процеси, моніторинг, мотивація"