18' CX Conference

Марія Назаренко

СEO “Будинку іграшок”.
Ex-ecommerce-директорка Сomfy. Експертка з маркетингових та стратегічних комунікацій, електронної комерції та клієнтського досвіду із понад 15-річним стажем. Має ступінь MBA (Master in Digital Transformation Leadership, Barcelona Technology School), надає якісні консультації із побудови маркетингових стратегій. Розпочала кар'єру в Центрі електронного бізнесу ПриватБанку, в одному з перших та найуспішніших e-commerce-проєктів в Україні. Приєдналася до команди COMFY у 2010 році. В компанії пройшла шлях від керівниці контакт-центру до маркетинг та e-commerce-директорки. Серед проєктів - перетворення класичного контакт-центру на повноцінну клієнтську підтримку; перехід до справжньої омніканальної бізнес-моделі; запуск нової e-commerce-платформи та мобільного додатку; запровадження продуктового підходу в управлінні змінами.