Експертна рада ucxe
Експертна рада Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду – фахівці, які мають практичний досвід розробки, впровадження та оцінки рішень у сфері CX.
До складу Експертної ради входять:
- керівники напрямків клієнтського досвіду, сервісу, маркетингу, операційних підрозділів;
- СЕО компаній, що реалізують клієнтоцентричні стратегії;
- незалежні CX-консультанти, дослідники та експерти з сервіс-дизайну, UX, HR, брендингу та стратегій, навчання команд та інших напрямів, дотичних до розвитку Total Experience.
Склад Експертної ради оновлюється щороку та формується на виборній основі, що дозволяє залучати нових учасників, враховувати актуальні тенденції, галузеві зміни та новаторські підходи.
Завдання Експертної ради
оцінювання
кейсів номінантів відповідно до затверджених критеріїв
виявлення
глибини впливу рішень на клієнтський досвід і внутрішні процеси компаній
участь
у формуванні професійної спільноти, яка розвиває CX-культуру в Україні
Формуйте майбутнє клієнтського досвіду разом із лідерами
Ставайте частиною ком’юніті експертів, що визначає стандарти клієнтського досвіду та орієнтири розвитку бізнесу.
1
Ознайомтесь з вимогами у презентації
3
Отримайте запрошення на зустріч з нашою командою
5
Початок онбордингу у ролі експерта Премії
2
Надішліть заявку через контактну форму
4
Пройдіть відбір та інтервʼю з командою
Ознайомтесь зі шляхом експерта
Заповніть форму
реєстрації
реєстрації
Отримайте
підтвердження
підтвердження
Методологічна рада
Вікторія Скорбота
Комерційна директорка 4Service Group, бізнес партнерка DesignThinkers Academy
Кирило Єжов
Директор з розвитку бізнесу "Кантар Україна"
Марина Березюк
Бізнес-психологиня, незалежна консультантка з клієнтського сервісу
Експертна рада
Олег Балакін
Старший консультант, сервіс дизайнер Lanka.CX
Тетяна Дубова
Заступник директора департаменту роздрібного бізнесу АТ "Ощадбанк", менеджерка проєкту
Олена Тараненко
Бренд-стратегиня, CCO SFORS
Микола Чумак
Співзасновник та CEO IDNT
Тетяна Петруха
Викладачка бізнес-школи УКУ (LvBS), сертифікована тренерка, консультантка Service Quality
Олег-Жан Даскалу
Chief Experience Officer Алло
Сергій Шапіренко
CEO & co-founder Revisior
Ірина Моржова
Консультантка з еволюції культури організацій та розробки та впровадження
Галина Бражинська
Керівниця відділу клієнтського досвіду "Ковальська"
Людмила Воронецька
Керівниця напрямку Клієнтського досвіду "Фокстрот"
Владислав Квітницький
Керівник департаменту з обслуговування клієнтів "ДТЕК Мережі"
Олександр Рассахацький
Head of CEM, OTP Bank Ukraine
Марія Невзорова
Head of customer support at Ajax Systems
Оксана Сіра
Head of Customer Support Department, OLX Ukraine
Тетяна Слободянюк
Керівниця департаменту сервісу та клієнтського обслуговування Добробут
Ірина Татаренко
Керівниця департаменту клієнтського сервісу, мережа книгарень Readeat
Олена Коронотова
Co-Owner та керуюча партнерка IDNT
Олександра Чорна
Head of Customer Service Quality UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Ольга Остаповець
Head of Customer Experience NOVUS
Настася Клен
Співзасновниця та керуюча партнерка "Сервіс Студія", амбасадорка сервіс-дизайну
Сергій Симонов
Co-Owner і CEO Консалтингової агенції SNA Consulting (Berlin)
Артур Лупашко
Засновник та СЕО Ribas Hotels Group, готельний девелопер
Олег Чесноков
Лідер сервіс-напрямку «Аврора Мультимаркет»
Денис Студенніков
СОО Турум-бурум
Ольга Прохоренко
HR-менторка, дослідниця, консультантка
Юрій Кардіян
Директор з розвитку Файна Клініка, співзасновник Спільноти Медичного Маркетингу
Дар’я Керимова
Незалежна CX-експертка
Надія Хохлова
СOO міжнародного холдингу, власниця Лабораторії Дизайн мислення Design Thinking
Сергій Бевзенко
СОО Business Contact Center Consulting
Юлія Кізима
Head of PM&CX Department
Ірина Примак
CEO Do Marketing!, HR-маркетологиня, Employer Branding Strategist & EVP
Віктор Гаркуша
Директор департаменту готівкового обігу Райффайзен Банк
Олександр Чорний
Засновник Smart Education Hotel School
Альона Гончаренко
Керівниця відділу клієнтського досвіду Укргазбанк (UGB)
Тетяна Тегза
Менеджерка з клієнтського досвіду, менторка школи Service Design УКРСИББАНК
Андрій Губинський
Засновник Craft Innovations
Ольга Ушакова
Керівник Управління клієнтського досвіду ПУМБ
Оксана Садовська
Customer Success team lead, Zeely
Сергій Пашковський
Засновник та СEO VoicerHub
Дмитро Колінко
Керівник відділу інтернет продажів та клієнтського сервісу BAYADERA GROUP,
Олена Асланова
Head of Transformation Office FINOW
Наталія Панченко
Team lead service design B2C AUTODOC SE
Наталія Пащенко
Керівниця департаменту корпоративних продуктів та розвитку бізнесу "Райффайзен Банк"
Юлія Твардовська
СХ-дослідниця, 4Service
Вікторія Старовойт
Генеральна менеджерка готелю Holiday Inn Kyiv (IHG)
Ганна Кіщенко
Керівниця управління контролю якості та комунікацій з клієнтами департаменту
Ірина Рябченко
CX-експертка
Тетяна Копиткова
Technology&transformation manager Deloitte
Кристина Коншина
CX-експертка, дослідниця напрямку Service Design
КОНТАКТИ КОМАНДИ ОРГАНІЗАТОРІВ KA GROUP
Стратегічне партнерство
Катерина Загребельна
+380 97 893 87 33
k.zagrebelna@kagroup.ua
Участь у Премії
Інформаційне партнерство, ЗМІ
Стати експертом