10 ПРАВИЛ, КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМАНДУ | ПРАВИЛО №5

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Развитие бизнесаТеги:

В сервисной экономике уровень обслуживания становится главным конкурентным преимуществом, с помощью которого можно заработать целое состояние. Загвоздка в том, что без клиентоориентированной команды сделать это не получится. Гуру сервиса Джон Шоул дает 10 простых советов, как построить клиентоориентированную команду чемпионов, …

ИТОГИ ИНТЕРАКТИВНОГО СЕМИНАРА МЭТТА КРЭБТРИ «ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА»

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Управление изменениямиТеги: Есть спикеры с мировым именем, а есть с мировым опытом. Мэтт Крэбтри несомненно принадлежит ко вторым! Он не пиарится в интернете, у него нет аккаунта в Instagram или Youtube, но он есть там, где есть высокие бизнес-результаты. На протяжении 25 лет …

10 ПРАВИЛ, КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМАНДУ | ПРАВИЛО №4

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Развитие бизнесаТеги:

В сервисной экономике уровень обслуживания становится главным конкурентным преимуществом, с помощью которого можно заработать целое состояние. Загвоздка в том, что без клиентоориентированной команды сделать это не получится. Гуру сервиса Джон Шоул дает 10 простых советов, как построить клиентоориентированную команду чемпионов, …

10 ПРАВИЛ, КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМАНДУ | ПРАВИЛО №3

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Развитие бизнесаТеги:

В сервисной экономике уровень обслуживания становится главным конкурентным преимуществом, с помощью которого можно заработать целое состояние. Загвоздка в том, что без клиентоориентированной команды сделать это не получится. Гуру сервиса Джон Шоул дает 10 простых советов, как построить клиентоориентированную команду чемпионов, …

10 ПРАВИЛ, КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМАНДУ | ПРАВИЛО №2

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Развитие бизнесаТеги:

В сервисной экономике уровень обслуживания становится главным конкурентным преимуществом, с помощью которого можно заработать целое состояние. Загвоздка в том, что без клиентоориентированной команды сделать это не получится. Гуру сервиса Джон Шоул дает 10 простых советов, как построить клиентоориентированную команду чемпионов, …

10 ПРАВИЛ, КАК СОЗДАТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ КОМАНДУ | ПРАВИЛО №1

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, Развитие бизнесаТеги:

В сервисной экономике уровень обслуживания становится главным конкурентным преимуществом, с помощью которого можно заработать целое состояние. Загвоздка в том, что без клиентоориентированной команды сделать это не получится. Гуру сервиса Джон Шоул дает 10 простых советов, как построить клиентоориентированную команду чемпионов, …

ИТОГИ CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT 5

Оставить комментарий Категория: Клиентский сервис, Лидерство, События АрхивТеги: 16 февраля  в отеле Ramada Encore Kyiv прошла юбилейная пятая бизнес-конференция по управлению клиентским опытом – CUSTOMER EXPERINCE MANAGEMENT 5: клиентский сервис глазами топ-менеджмента. Организатор – компания KA Group. Спикеры из разных отраслей бизнеса (IT, банки, телеком, ритейл, медицина) делились …

11 ВОПРОСОВ КЬЕЛЛУ НОРДСТРЕМУ

Оставить комментарий Категория: Инновации в бизнесе, Лидерство, Развитие бизнеса, Управление изменениямиТеги: Профессор Кьелл Нордстрем – авторитетный шведский экономист и автор нашумевшего мирового бестселлера «Бизнес в стиле фанк». 9 ноября он выступал в Киеве с однодневным авторским семинаром. В преддверии выступления Кьелла Нордстрема наши клиенты задали свои вопросы легендарному спикеру. Нам удалось …

САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ИННОВАЦИИ В ИНДИИ

Оставить комментарий Категория: Лидерство, Новости, Управление изменениямиТеги: ,

Мэтт Крэбтри, британский эксперт по лидерству и собственник миллионной консалтинговой компании Positive Momentum рассказывает о своем опыте работы в Индии и чему он там научился: Все, кто успел побывать в Индии, отлично знают, что Индия – это сумасшедшее место, которое …

КАК СОЗДАТЬ ВЫИГРЫШНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ

Оставить комментарий Категория: Инновации в бизнесе, Лидерство, Новости, Развитие бизнеса, Управление изменениями

КАК СОЗДАТЬ ВЫИГРЫШНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ? Вечный вопрос, которым задаются все топ-менеджеры: как сделать так, чтобы люди делали больше за счет своей вовлеченности в рабочий процесс? Международный мотивационный спикер Стеф дю Плесси нашел собственный рецепт, как этого добиться за счет улучшения …